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1. Conclusion du contrat
Un contrat final et contraignant a été conclu entre vous et BESTSELLER lorsque votre commande a été confirmée par BESTSELLER. BESTSELLER vous enverra une confirmation de commande par courriel lorsque la commande sera confirmée et expédiée. Le reçu de commande que vous recevrez aussitôt après avoir passé la commande ne constitue pas une confirmation de commande.
Vous n’êtes autorisé(e) à acheter des produits dans la boutique en ligne BESTSELLER que si vous êtes un client privé, autrement dit si vous n’êtes pas un client commercial.
Utilisation équitable
BESTSELLER se réserve le droit d’empêcher les personnes de faire leurs achats sur la boutique en ligne de BESTELLER en cas de retours trop nombreux.
En outre, la désactivation des comptes clients peut également être déclenchée par des soupçons de fraude.
2. Prix, taxes et livraison
Tous les prix s’entendent en TVA et autres taxes comprises. Le prix indiqué est celui qui figure dans la boutique en ligne BESTSELLER sur le produit correspondant à la date de la passation de la commande.
BESTSELLER se réserve le droit de modifier tout prix erroné indiqué dans la boutique en ligne BESTSELLER. En outre, BESTSELLER se réserve le droit de modifier tout prix, taxe et/ou autre frais indiqué dans la boutique en ligne BESTSELLER à tout moment, p. ex. en raison du changement du taux de la TVA ou d’autres frais et charges imposés par les autorités, d’une augmentation des coûts ou du fait de l’évolution des prix de détail.
Veuillez noter que certaines banques charge des frais de transaction pour les transactions internationales effectuées sur notre boutique en ligne. Cela dépend des accords de votre banque et ce faisant les frais supplémentaires ne sont pas occasionnés ni réceptionnés par BESTSELLER. Pour plus d’informations, nous vous invitons à contacter votre banque.
BESTSELLER Handels B.V. ne fournit pas de service de remboursement de la TVA pour l'achat sur son site web de produits exportés hors de l'Union européenne par des clients ou entreprises privés.
3. Paiement
Lorsque vous commandez des marchandises dans la boutique en ligne de BESTSELLER, il est possible d’utiliser les options de paiement suivantes :
Tous les paiements sont soumis à validation et autorisation de notre part et de celle de l’émetteur de la carte/du prestataire de paiement. Ceci permet d’assurer la sécurité et d’éviter la fraude. Nous nous réservons le droit de refuser certaines méthodes de paiement et/ou de vous orienter vers une méthode de paiement différente selon les circonstances.
4. Livraison
À moins que vous n'en ayez été informé autrement, le délai de livraison habituel à compter du moment de la commande est le suivant:
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BESTSELLER n’est pas tenu de livrer des produits qui sont en rupture de stock.
5. Droit de retrait
Vous avez le droit de vous retirer du contrat signé sans fournir de motif quelconque.
Délai de rétractation
Comment vous retirer du contrat
Remboursement
Retour des marchandises
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Pour retourner un article, enregistrez votre retour via notre portail de retour en ligne. Une fois enregistré, vous recevrez une étiquette de retour.
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Marchandises utilisées/abîmées
Marchandises fabriquées selon les spécifications du client
En vertu de la loi danoise sur la vente de marchandises, BESTSELLER accorde un droit de notification du défaut de conformité des marchandises d’une durée de 24 mois. Ce droit de notification du défaut de conformité des marchandises signifie que vous pouvez vous plaindre des malfaçons ou défauts des marchandises qui sont apparus dans les 24 mois qui suivent l’achat. Vous devez soumettre votre réclamation dans un délai raisonnable après avoir pris connaissance des malfaçons ou défauts ou après que vous auriez dû en prendre connaissance. Nous rembourserons les frais de transport payés pour le retour des marchandises dans la mesure où ces frais correspondent au mode de livraison le moins cher que nous offrons et pour autant que votre réclamation soit justifiée.
Vous pouvez soumettre une réclamation en envoyant le bon de retour (y compris le code de retour) et le produit défectueux à l’adresse suivante :
BESTSELLER Commerce Poland Sp. z o.o.
ul. Prosta 40
72-100 Łozienica
Pologne
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La responsabilité de BESTSELLER pour toute réclamation est limitée à un montant égal au prix des marchandises que vous avez achetées.
BESTSELLER assume à votre égard la responsabilité en matière de produit en vertu des lois applicables.
En achetant des cartes cadeaux sur la boutique en ligne BESTSELLER, vous acceptez les conditions générales de vente ainsi que les conditions spécifiques aux CARTES CADEAUX. Le délai de rétractation pour les cartes cadeaux est de 14 jours.
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Fin des conditions générales.
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