Odredbe i uvjeti prodaje

Odredbe i uvjeti korištenja web mjesta

Web mjesto je u vlasništvu tvrtke bestseller handels b.v., registracijski broj tvrtke: 59896604, koivistokade 1c, 1013 ac amsterdam, nizozemska, koja njime i upravlja. Svi nazivi, marke, zaštitni znakovi i logotipovi na web mjestu vlasništvo su tvrtke bestseller a/s u danskoj ili njezinih povezanih tvrtki i partnera. Svi nazivi, marke, zaštitni znakovi i logotipovi zaštićeni su autorskim pravima i/ili registriranim zaštitnim znakovima te ih se može upotrebljavati samo uz dopuštenje tvrtke bestseller a/s ili odgovarajućeg vlasnika navedenih prava.

Sadržaj web mjesta kao što su tekst, grafika, ikone, slike, videozapisi, audiodatoteke i softver vlasništvo su tvrtke bestseller handels b.v. ili bestseller a/s odnosno njihovih povezanih tvrtki i partnera. Preuzimanje sadržaja s web mjesta dopušteno je samo za osobnu i nekomercijalnu upotrebu, pod uvjetom da autorska prava zadržite nepromijenjena. Nije vam dopušteno kopiranje, ponovno objavljivanje ni distribuiranje sadržaja s web mjesta u javne ili komercijalne svrhe, odnosno upotreba sadržaja zaštićenog autorskim pravima na drugi način bez dopuštenja tvrtke bestseller handels b.v. i bestseller a/s ili njihovih povezanih tvrtki i partnera, ovisno o slučaju.

Bestseller handels b.v. ne jamči za točnost informacija na web mjestu. Međutim, uvijek nam se možete obratiti ako na web mjestu pronađete netočne informacije. Bestseller handels b.v. ima pravo promijeniti sadržaj web mjesta u bilo kojem trenutku bez prethodne obavijesti.

Napominjemo da ponekad navodimo vezu na web mjesto www.bestseller.com. Ta je stranica u vlasništvu tvrtke bestseller a/s u danskoj, a ne online trgovine bestseller handels b.v., koivistokade 1c, 1013 ac amsterdam, nizozemska.

Ako web mjesto ima vezu na web mjesto treće strane, bestseller handels b.v. ne daje nikakva jamstva za sadržaj web mjesta te treće strane. Te veze služe isključivo vama, ali posjeti web mjestu treće strane vaša su odgovornost.

Odredbe i uvjeti prodaje

Odredbe i uvjeti navedeni u nastavku primjenjivat će se na sve isporuke tvrtke bestseller handels b.v., koivistokade 1c, 1013 ac amsterdam, nizozemska, registracijski broj tvrtke u nizozemskoj: 59896604 („bestseller”), kupcima koji kupuju robu u online trgovini bestseller.

1. Sklapanje ugovora

Konačan i obvezujući ugovor sklopljen je između vas i tvrtke bestseller kada bestseller potvrdi vašu narudžbu. Bestseller će vam poslati potvrdu narudžbe e-poštom kada narudžba bude potvrđena i otpremljena. Potvrda o primitku narudžbe primljena odmah nakon predaje narudžbe ne predstavlja potvrdu narudžbe.

Dopušteno vam je kupovati proizvode u online trgovini bestseller samo ako ste privatni, a ne poslovni kupac.

Pravedna uporaba
Bestseller zadržava pravo sprječavanja osoba da kupuju putem online trgovine bestseller u slučaju velikog broja povrata. Nadalje, također je moguće pokrenuti deaktivaciju računa kupca u slučaju sumnje na prijevaru.

2. Cijene, porezi i isporuka

Sve cijene navedene su s pdv-om i drugim porezima. Važeća je cijena ona koja je navedena u online trgovini bestseller za predmetni proizvod na dan njegove narudžbe.

Bestseller zadržava pravo izmjene cijena koje su netočno navedene u online trgovini bestseller. Nadalje, bestseller zadržava pravo izmjene iznosa cijena poreza i/ili drugih troškova navedenih u online trgovini u bilo kojem trenutku, npr. Zbog promjena u stopama pdv-a ili drugim javnim naknadama i pristojbama, povećanih troškova ili kao rezultat općih kretanja maloprodajnih cijena.

Napominjemo da neke banke naplaćuju dodatne naknade za inozemne transakcije jer mi poslujemo s nizozemskim bankovnim računom. Takvu naknadu naplaćuje banka i tvrtka bestseller ne izvršava njezin povrat. Za dodatne informacije obratite se svojoj banci.

Bestseller handels b.v. ne pruža pomoć u povratu pdv-a za kupnju proizvoda iz naše online trgovine koje izvan europske unije izvoze pojedinci ili korporativni kupci.

3. Plaćanje

Pri naručivanju robe u online trgovini bestseller moguće su sljedeće mogućnosti plaćanja:

• Kreditne i debitne kartice (visa, mastercard, amex, maestro)
  ovaj način plaćanja zahtijeva valjanu kreditnu ili debitnu karticu. Zadržavamo pravo provjere valjanosti kartice. Iznos će biti rezerviran na vašoj kartici i terećen nakon otpreme robe.
• Paypal
  ovaj način plaćanja zahtijeva paypal račun na koji se morate prijaviti tijekom postupka plaćanja. Ako nemate paypal račun, možete ga jednostavno i besplatno stvoriti na web mjestu paypala.
• Darovna kartica bestseller
  svoju narudžbu možete platiti u cijelosti ili djelomično darovnom karticom bestseller. Ako je iznos na vašoj darovnoj kartici veći od iznosa narudžbe, stanje na kartici prilagodit će se u skladu s tim.
• Apple pay i google pay
  ovaj način plaćanja zahtijeva račun na koji se morate prijaviti tijekom postupka plaćanja. Ako nemate račun, možete ga jednostavno i besplatno stvoriti na odgovarajućem web mjestu.

Sva plaćanja podliježu potvrđivanju i autorizaciji koje provodimo izdavatelj kartice / pružatelj usluge plaćanja i mi, kako bismo održali sigurnost i spriječili prijevare. Zadržavamo pravo odbijanja određenih načina plaćanja i/ili upućivanja na neki drugi način plaćanja ovisno o okolnostima.

4. Dostava

Tvrtka bestseller nije dužna isporučiti robu koje nema na zalihama.

5. Pravo na odustajanje od ugovora

Imate pravo odustati od ugovora koji ste sklopili bez navođenja razloga.

Razdoblje prava na odustajanje od kupnje (cooling-off)

• Razdoblje prava na odustajanje od kupnje iznosi 100 dana. Međutim, povrat troškova dostave izvršavamo samo ako iskoristite svoje pravo na odustajanje od ugovora u roku od 14 dana. Za dodatne informacije o povratu troškova dostave pogledajte u nastavku u vezi s povratom sredstava.
• To se razdoblje računa od datuma primitka robe.
• Ako je posljednji rok za povrat robe državni praznik, subota, nedjelja, 24. Prosinca ili 31. Prosinca, rok istječe sljedeći radni dan.
• Rok se smatra ispoštovanim ako pošaljete poruku da želite iskoristiti pravo odustajanja od ugovora prije isteka roka.
   

Kako možete odustati od ugovora?

• Ako želite odustati od ugovora, pošaljite nedvosmislenu izjavu tvrtki bestseller [bestseller handels b.v., koivistokade 1c, 1013 ac amsterdam, nizozemska, na: služba za korisnike e-trgovine, adresa e-pošte: customerservice@bestseller.com] da želite odustati od ugovora. U svojoj izjavi navedite ime, adresu, broj telefona, adresu e-pošte, broj narudžbe i proizvode koje želite vratiti.
• Tu je izjavu jednostavno poslati službi za korisnike putem našeg obrasca za kontakt.
• Možete se poslužiti i ovim modelom obrasca za odustajanje od ugovora, koji, međutim, nije obvezan.
• Napominjemo da se adresa na koju je potrebno poslati nedvosmislenu izjavu o odustajanju od ugovora razlikuje od adrese za povrat proizvoda. Adresa za povrat proizvoda navedena je u nastavku u odjeljku „povrat robe”.
• U slučaju da nam je vaša roba vraćena bez izjave da se koristite pravom odustajanja od ugovora, povrat proizvoda smatrat ćemo odustajanjem od ugovora. 
   

Povrat sredstava

• Ako iskoristite svoje pravo na odustajanje od ugovora u roku od 14 dana od datuma primitka robe, vratit ćemo vam sve uplate koje smo primili od vas, uključujući troškove dostave (isključujući dodatne troškove ako ste odabrali način dostave koji nije jeftinija vrsta standardne isporuke koju nudimo).
• Ako iskoristite pravo na odustajanje od ugovora između 15 i 100 dana od datuma primitka robe, nećemo izvršiti povrat troškova dostave.
• Izvršit ćemo povrat vaših uplata bez nepotrebnog odgađanja i u svakom slučaju najkasnije 14 dana nakon datuma primitka vašeg zahtjeva za odustajanje od ugovora. Povrati sredstava bit će uplaćeni na vaš izvorni način plaćanja osim ako niste izričito prihvatili drugačije. U svakom slučaju neće vam biti naplaćene nikakve naknade kao posljedica povrata sredstava.
• Možemo pričekati s isplatom povrata sredstava dok ne primimo robu ili dok nam ne pošaljete dokumentaciju da je roba vraćena, prema potrebi.

• U slučaju djelomičnog povrata, nećete primiti povrat troškova dostave. 

   

Povrat robe

• Robu ste dužni vratiti tvrtki bestsellerbez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od datuma kada ste nas obavijestili da želite odustati od ugovora.
• Odustajanje od ugovora smatrat će se pravodobnim ako ste prije isteka roka od 14 dana robu predali poštanskoj službi ili drugim službama koje su preuzele odgovornost za slanje robe tvrtki bestseller. Kako biste zadržali dokaz da ste pravodobno odustali od ugovora, trebate sačuvati račun ili broj za praćenje povrata kojim se potvrđuje da ste robu predali poštanskoj službi itd., u svrhu slanja.

• Naziv tvrtke bestseller i adresa na koju je robu potrebno vratiti: bestseller commerce poland sp. Z o.o., ul. Prosta 40, 72-100 łozienica, poljska.
• Više informacija o tome kako funkcionira povrat robe, možete pronaći ovdje.

Rabljena/oštećena roba

• Odgovorni ste samo za umanjenje vrijednosti robe uzrokovano rukovanjem koje je različito od onoga koje je potrebno za utvrđivanje prirode, kvalitete i funkcije robe.
• Određena naša roba zapečaćena je posebnom etiketom.  Ta vas etiketa ne sprječava da isprobate proizvod. Međutim, ako je etiketa uklonjena, možda nećete moći iskoristiti svoje pravo na puni povrat.

Posebno izrađena roba

• Pravo na odustajanje od ugovora ne vrijedi za robu proizvedenu prema vašim specifikacijama ili s jasnim osobnim pečatom.

6. Obavijest u slučaju neusklađenosti robe

 U skladu s važećim zakonodavstvom, bestseller daje 24 mjeseca pravo slanja obavijesti o nesukladnosti robe. To pravo na obavijest o neusklađenosti robe znači da možete reklamirati pogreške i nedostatke na robi koji su se pojavili u roku od 24 mjeseca nakon kupnje. Vaša prigovor mora biti u razumnom roku nakon što je pogreška ili nedostatak uočen ili trebao biti uočen. Nadoknadit ćemo troškove prijevoza koje ste platili u vezi s povratnom pošiljkom, na temelju troškova otpreme jeftinije vrste standardne isporuke koju nudimo, pod uvjetom da je prigovor opravdan.

Prigovor možete podnijeti slanjem povratnice (uključujući povratni kod) i proizvoda s pogreškom na sljedeću adresu:

Bestseller commerce poland sp. Z o.o.
Ul. Prosta 40
72-100 łozienica
poljska

ako više nemate povratnicu ili naljepnicu za povrat/poštansku naljepnicu, obratite se službi za korisnike za dobivanje nove.

7. Postupak za prigovor kupaca

Prigovor na online kupnju moguće je podnijeti i putem europske platforme za internetsko rješavanje sporova kojoj možete pristupiti ovdje.

8. Odgovornost

Tvrtka bestseller nije odgovorna ni za kakva kašnjenja niti neizvršenje uzrokovano višom silom. Sve dok postoji situacija  više sile, tvrtka bestseller oslobođena je od izvršenja svojih obveza.

Odgovornost tvrtke bestseller za sve zahtjeve ograničena je na cijenu robe koju ste kupili.

Tvrtka bestseller preuzima odgovornost za proizvode vis-a-vis vas na temelju važećeg zakona.

9. Darovna kartica bestseller

Kupnjom darovna kartica u internetskoj trgovini bestseller prihvaćate opće uvjete poslovanja za darovna kartica.

Kodovi vaučera ili bilo koja druga vrsta popusta ne mogu se primijeniti na kupnju darovne kartice.