Podmínky prodeje

Podmínky používání webových stránek

Webové stránky vlastní a provozuje společnost BESTSELLER HANDELS B.V., registrační číslo 59896604, Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam, Nizozemsko. Všechny názvy, značky, ochranné známky a loga na webových stránkách jsou majetkem společnosti BESTSELLER A/S v Dánsku nebo jejích přidružených společností a partnerů. Všechny názvy, značky, ochranné známky a loga jsou chráněny autorským právem a/nebo registrovanými ochrannými známkami a mohou být použity pouze se souhlasem společnosti BESTSELLER A/S nebo příslušného vlastníka těchto práv.

Obsah webových stránek, jako je text, grafika, ikony, obrázky, videa, zvukové soubory a software, je majetkem společnosti BESTSELLER HANDELS B.V. nebo BESTSELLER A/S nebo jejich přidružených společností a partnerů. Stahování obsahu z webových stránek je povoleno pouze pro osobní, nekomerční použití za předpokladu, že zachováte autorská práva. Bez svolení společností BESTSELLER HANDELS B.V., BESTSELLER A/S nebo jejich přidružených společností a partnerů nesmíte obsah webových stránek kopírovat, znovu publikovat nebo šířit pro veřejné či komerční účely ani jinak používat obsah chráněný autorskými právy.

BESTSELLER HANDELS B.V. neposkytuje žádné záruky ohledně přesnosti informací na těchto webových stránkách. Pokud však na webových stránkách naleznete nesprávné informace, můžete nás kdykoli kontaktovat. BESTSELLER HANDELS B.V. je oprávněna kdykoli změnit obsah webových stránek bez předchozího upozornění.

Upozorňujeme, že někdy odkazujeme na webové stránky www.bestseller.com. Vlastníkem této stránky je společnost BESTSELLER A/S v Dánsku, nikoliv společnost Online Shop BESTSELLER HANDELS B.V., Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam, Nizozemsko.

Pokud webové stránky odkazují na webové stránky třetích stran, BESTSELLER HANDELS B.V. neposkytuje žádné záruky za obsah webových stránek třetích stran. Tyto odkazy slouží pouze pro vaše pohodlí, ale návštěva webové stránky třetí strany je na vaše vlastní riziko.

O tom, jak zpracováváme osobní údaje, se dočtete na naší stránce zásady ochrany osobních údajů.

Podmínky prodeje

Níže uvedené podmínky se vztahují na všechny dodávky od společnosti BESTSELLER HANDELS B.V., Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam, Nizozemsko, registrační číslo v Nizozemsku 59896604 ("BESTSELLER"), zákazníkům, kteří nakupují zboží v internetovém obchodě BESTSELLER.

1. Uzavření smlouvy

Konečná a závazná smlouva mezi vámi a obchodem BESTSELLER je uzavřena, jakmile BESTSELLER potvrdí vaši objednávku. Po potvrzení a odeslání objednávky vám  BESTSELLER zašle e-mailem potvrzení objednávky. Potvrzení o přijetí objednávky, které obdržíte bezprostředně po odeslání objednávky, nepředstavuje potvrzení objednávky.

V internetovém obchodě BESTSELLER můžete nakupovat produkty pouze v případě, že jste soukromým spotřebitelem, tj. nejste firemním zákazníkem.

Řádné použití
BESTSELLER si vyhrazuje právo v případě vysokého počtu vrácených zboží zabránit osobám v nakupování prostřednictvím internetového obchodu BESTSELLER. Kromě toho může být deaktivace zákaznických účtů vyvolána také podezřením na podvod.

2. Ceny, daně a dodání

Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH a dalších daní. Platná cena je cena uvedená v internetovém obchodě BESTSELLER u příslušného produktu v den odeslání objednávky.

BESTSELLER si vyhrazuje právo změnit ceny nesprávně uvedené v internetovém obchodě BESTSELLER. BESTSELLER si dále vyhrazuje právo kdykoli změnit ceny, daně a/nebo jiné náklady uvedené v internetovém obchodě BESTSELLER, např. v důsledku změn sazeb DPH nebo jiných veřejných poplatků a plateb, zvýšených nákladů nebo v důsledku obecného vývoje maloobchodních cen.

Vezměte prosím na vědomí, že některé banky si účtují dodatečný poplatek za zahraniční transakce, protože máme nizozemský bankovní účet. Tento poplatek si účtuje banka a BESTSELLER jej neproplácí. Pro více informací se prosím obraťte na svou banku. 

BESTSELLER Handels B.V. nepomáhá s vrácením DPH při nákupu produktů z našeho internetového obchodu, které jsou vyváženy mimo Evropskou unii jednotlivci nebo firemními zákazníky.

3. Platba

Při objednávání zboží v internetovém obchodě BESTSELLER je možné využít následující možnosti platby:

• Kreditní a debetní karty (VISA, Mastercard, AMEX, Maestro) 
  Tento způsob platby vyžaduje platnou kreditní nebo debetní kartu. Vyhrazujeme si právo zkontrolovat platnost karty. Částka bude rezervována na vaší kartě a bude stržena po odeslání zboží.
   
• Paypal
  Tento způsob platby vyžaduje účet PayPal, ke kterému se musíte přihlásit v procesu platby. Pokud nemáte účet PayPal, můžete si ho snadno a zdarma zřídit na jejich webových stránkách.
   
• Dárková karta BESTSELLER
  Svou objednávku můžete zcela nebo částečně zaplatit dárkovou kartou BESTSELLER. Pokud zůstatek na vaší dárkové kartě přesáhne částku objednávky, zůstatek na vaší dárkové kartě se odpovídajícím způsobem upraví.
   
• Apple Pay a Google Pay 
  Tato platební metoda vyžaduje účet, ke kterému se budete muset přihlásit v platebním procesu. Pokud nemáte účet, můžete si jej snadno zdarma založit na jejich webových stránkách.

Všechny platby podléhají ověření a autorizaci vydavatelem karty/poskytovatelem platebních služeb i námi, aby byla zachována bezpečnost a zabránilo se podvodům. Vyhrazujeme si právo odmítnout některé platební metody a/nebo odkázat na jiný způsob platby v závislosti na okolnostech.

4. Dodávka

Obchod BESTSELLER není povinen dodat zboží, které není skladem.

5. Právo na odstoupení od smlouvy

Máte právo odstoupit od uzavřené smlouvy bez udání důvodu.

Lhůta na rozmyšlenou

Lhůta na rozmyšlenou je 100 dní - náklady na dodání však vracíme pouze v případě, že uplatníte své právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů. Další informace o vrácení nákladů na dodání naleznete níže v části týkající se vrácení peněz.

Tato lhůta se počítá ode dne, kdy jste obdrželi zboží.

Pokud poslední den, kdy lze zboží vrátit, připadne na státní svátek, sobotu, neděli, 24. prosince nebo 31. prosince, lhůta uplyne následující pracovní den.

Lhůta byla dodržena, pokud zašlete zprávu, že chcete uplatnit právo na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty.
 

Jak odstoupit od smlouvy?

Pokud chcete odstoupit od smlouvy, zašlete prosím jednoznačné prohlášení na adresu BESTSELLER [BESTSELLER HANDELS B.V., Koivistokade 1c, 1013 AC Amsterdam, Nizozemsko, k rukám: E-commerce Zákaznický servis, e-mail: CUSTOMERSERVICE@BESTSELLER.COM] že chcete odstoupit od této smlouvy Ve svém prohlášení uveďte své jméno, fyzickou adresu, telefonní číslo, e-mailovou adresu, číslo objednávky a které výrobky si přejete vrátit.

Toto prohlášení můžete snadno zaslat Zákaznickému servisu prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.

Můžete také použít tento VZOR FORMULÁŘE PRO ODSTOUPENÍ,  který však není povinný.

Upozorňujeme, že adresa, na kterou je třeba zaslat jednoznačné prohlášení o odstoupení od smlouvy, se liší od adresy pro vrácení výrobků. Adresa pro vrácení výrobků je uvedena níže v části "Vrácení zboží".

V případě, že nám bylo vaše zboží vráceno bez prohlášení, že uplatňujete své právo na odstoupení od smlouvy, budeme vrácení výrobků považovat za odstoupení od smlouvy. 
 

Vrácení peněz

Pokud uplatníte své právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů ode dne, kdy obdržíte zboží, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů, pokud jste si zvolili jiný způsob doručení než námi nabízený levnější typ standardního doručení).

Pokud uplatníte své právo na odstoupení od smlouvy mezi 15 a 100 dny od data, kdy jste obdrželi zboží, nebudeme vám vracet žádné náklady na dodání. 

Platby vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jsme obdrželi vaši žádost o odstoupení od smlouvy. Vrácené peníze budou připsány na váš původní způsob platby, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným způsobem. V žádném případě vám v důsledku vrácení nebudou účtovány žádné poplatky.

Podle potřeby můžeme zadržet vrácení peněz, dokud neobdržíme zboží nebo dokud nepředložíte doklady o vrácení zboží.

V případě částečného vrácení vám nebudou vráceny náklady na dodání. 
 

Vrácení zboží

Zboží musíte vrátit obchodu BESTSELLER bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nás informovali o tom, že chcete odstoupit od smlouvy.

Odstoupení od smlouvy se považuje za včasné, pokud jste před uplynutím 14denní lhůty předali zboží poštovním službám nebo jiným službám, které se zavázaly být pověřeny odesláním zboží obchodu BESTSELLER. Abyste si uchovali důkaz o tom, že jste od smlouvy odstoupili včas, uschovejte si potvrzení o převzetí zboží nebo zpětné sledovací číslo, na kterém je uvedeno, že jste zboží předali poštovní službě apod. za účelem odeslání. 

Jméno a adresa obchodu BESTSELLER, na kterou má být zboží vráceno: BESTSELLER Commerce Poland Sp. z o.o., ul. Prosta 40, 72-100 Łozienica, Polsko.

Použité/znehodnocené zboží

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží způsobené jiným zacházením, než které je nezbytné k určení povahy, kvality a funkce zboží.

Některé naše zboží je zapečetěno speciální visačkou.  Tato visačka vám nebrání v tom, abyste si výrobek vyzkoušeli, nicméně pokud je visačka odstraněna, nemusíte mít možnost uplatnit své právo na vrácení v plné výši.
 

Speciálně vyrobené zboží

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zboží vyrobené podle vašich specifikací nebo s výrazným osobním přístupem.

6. Oznámení v případě neshody zboží

V souladu s platnou legislativou poskytuje BESTSELLER lhůtu 24 měsíců pro oznámení neshody zboží. Toto právo na oznámení o neshodě zboží znamená, že můžete reklamovat chyby a vady týkající se zboží, které se objevily do 24 měsíců od nákupu. Reklamaci musíte uplatnit v přiměřené lhůtě poté, co byla nebo měla být chyba či vada zjištěna. náklady na dopravu, které jste zaplatili v souvislosti s vrácením zásilky, vám vrátíme na základě sazeb společnosti Postnord, pokud je reklamace oprávněná.

Reklamaci můžete uplatnit zasláním reklamačního listu (včetně kódu pro vrácení) a vadného výrobku na následující adresu:

BESTSELLER Commerce Poland Sp. z o.o.
ul. Prosta 40
72-100 Łozienica
Polsko

7. Postup pro reklamace zákazníků

Stížnost týkající se online nákupu je možné podat také prostřednictvím evropské platformy pro řešení sporů online, kterou najdete ZDE.

8. Odpovědnost

BESTSELLER neodpovídá za zpoždění nebo neplnění z důvodu vyšší moci. Po dobu trvání vyšší moci je BESTSELLER osvobozen od plnění svých závazků.

Odpovědnost obchodu BESTSELLER za veškeré nároky je omezena na částku rovnající se ceně vámi zakoupeného zboží.

BESTSELLER přebírá vůči vám odpovědnost za výrobek podle platných právních předpisů.

9. Dárkové karty

Při nákupu dárkových karet v internetovém obchodě BESTSELLER přijímáte všeobecné podmínky pro DÁRKOVÉ KARTY.

Na nákup dárkových karet nelze uplatnit kódy poukázek ani žádný jiný druh slevy.