Hvis en vare mangler i din ordre ved levering, skyldes det oftest:

1. Din ordre er sendt i flere pakker
   Din ordre kan være opdelt i to separate forsendelser. Tjek venligst, om du har modtaget to separate bekræftelses-e-mails for afsendelse.
    
2. Varen er annulleret, da den viste sig at være udsolgt
   Varen kan være blevet annulleret fra din ordre, fordi den ikke var på lager.

Sådan tjekker du, om en vare er blevet annulleret

Du vil ikke blive opkrævet for annullerede varer. Hvis en vare fra din ordre er annulleret, bør du modtage en e-mail, der informerer dig om annulleringen.

• Tjek din faktura for at se, om varen fremstår som en af de varer du har betalt for.
• Tjek din e-mail for at se, om du har modtaget en e-mail, der informerer dig om, at varen er annulleret.

Hvis du er blevet opkrævet for den manglende vare og kun har modtaget ét forsendelsesnummer, bedes du kontakte vores kundeservice for hjælp.