¡Lamentamos que tu artículo esté dañado! Dependiendo de cómo y dónde lo compraste, esto es lo que debes hacer:
Comprado directamente en una tienda:
Si compraste un artículo en una de nuestras tiendas físicas y está dañado, por favor visita la tienda directamente para discutir tus opciones de cambio o reembolso.
Pedido en línea realizado en la tienda (en una pantalla dentro de la tienda):
Si hiciste un pedido en línea dentro de la tienda y surge un problema después de usar el artículo, necesitarás visitar la tienda para gestionar un cambio o reembolso.
Pedido en línea realizado en la tienda y el artículo llegó dañado:
Si tu pedido llegó dañado por correo, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Podemos ayudarte a devolver el artículo, pero aún así deberás ir a la tienda para obtener tu reembolso.
Importante: No importa la situación, nuestro servicio de atención al cliente en línea no puede realizar reembolsos de artículos pagados en una tienda. Siempre deberás visitar la tienda para obtener tu reembolso.