Ako vam nedostaje artikl iz vaše narudžbe nakon dostave, najčešći razlozi su:
- Vaša narudžba je poslana u više paketa
Moguće je da je vaša narudžba podijeljena u dva odvojena paketa. Provjerite jeste li primili dvije odvojene poruke e-pošte s potvrdom o isporuci.
- Artikl je otkazan jer je rspprodan
Moguće je da je artikl uklonjen iz vaše narudžbe jer je rasprodan.
Kako provjeriti je li artikl otkazan
Otkazani artikli neće biti naplaćeni. Ako je neki artikl otkazan iz vaše narudžbe, trebali biste primiti poruku e-pošte s obavijesti o otkazivanju.
- Na svojem računu provjerite je li artikl naveden i naplaćen.
- Provjerite imate li u e-pošti obavijesti o otkazivanju od nas.
Ako vam je naplaćen artikl koji nedostaje i niste primili dvije potvrde o isporuci, obratite se našoj služni za korisnike.