Ja piegādes laikā jūsu pasūtījumā trūkst kāda prece, visbiežākie iemesli ir šādi:
- Jūsu pasūtījums tika nosūtīts vairākos sūtījumos.
Jūsu pasūtījums var būt sadalīts divos atsevišķos sūtījumos. Pārbaudiet, vai saņēmāt divus atsevišķus nosūtīšanas apstiprinājuma e-pastus.
- Prece tika atcelta, jo tās nebija noliktavā.
Prece varēja būt atcelta jūsu pasūtījumā, jo tā nebija pieejama noliktavā.
Kā pārbaudīt, vai prece ir atcelta?
Par atceltajām precēm maksa no jums netiks iekasēta. Ja no jūsu pasūtījuma tiek atcelta kāda prece, jūs saņemsiet e-pastu ar informāciju par atcelšanu.
- Pārbaudiet savu rēķinu, lai apskatītu, vai prece ir iekļauta tajā un vai par to ir iekasēta maksa.
- Pārbaudiet savu e-pastu, vai mēs neesam nosūtījuši jums kādu atcelšanas paziņojumu.
Ja no jums tika iekasēta maksa par trūkstošo preci un jūs nesaņēmāt divus apstiprinājumus par nosūtīšanu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu, lai saņemtu palīdzību.