Når vi mottar returen din, vil vi sende deg en bekreftelse på e-post. Vi vil deretter inspisere varene og utstede en refusjon.
Refusjonen vil bli utført til betalingsmetoden du brukte for det opprinnelige kjøpet ditt.
Tillat opptil 14 virkedager (man–fre, unntatt offentlige helligdager) fra datoen du returnerer pakken din til den ankommer lageret vårt, blir behandlet, og tilbakebetalingen din blir utstedt. Men i travle perioder kan det ta lengre tid.
Spor returen din
Selv om returen din er merket som «levert» i sporingsinformasjonen, refererer dette vanligvis til levering til det lokale depotet i landet ditt. Den har ennå ikke ankommet lageret vårt i Polen.
Vi vil varsle deg via e-post så snart vi mottar og behandler returen din på lageret vårt.
Refusjonstidslinje
Dag 1
Bestillingen er overlevert til transportøren for retur.
Dag 1–14
Ventetiden er 14 virkedager (man–fre, unntatt offentlige helligdager).
Dag 14
- Lageret mottar returpakken og skanner de mottatte varene.
- E-postbekreftelse på retur sendes ut.
- Refusjon behandles. Refusjonen vil bli utført med samme betalingsmetode som du valgte da du foretok bestillingen din.
- En refusjonsbekreftelse blir sendt ut på e-post.
Dag 14–44
Ventetiden er 1–30 dager før refusjonen er tilgjengelig på kontoen din (ventetiden avhenger av betalingsmetoden)
Ventetid for refusjon
Kredittkort
Den typiske ventetiden før en refusjon dukker opp på bankkontoen din, er mellom 1 til 7 virkedager. Men vær oppmerksom på at noen refusjoner kan ta opptil 30 dager, avhengig av vilkårene satt av banken eller kredittkortselskapet ditt.
Paypal
Refusjoner kan ta opptil 8 virkedager før de er tilgjengelige på PayPal-kontoen din.
Klarna
Fakturaen din vil bli oppdatert innen 48 timer for å reflektere refusjonsbeløpet.
Gavekort
Gavekort og kredittkort
Refusjoner for betalinger utført med gavekort og kredittkort, vil bli utstedt til kredittkortet opp til det belastede beløpet.
Eventuell gjenværende refusjon vil bli sendt på e-post som et nytt gavekort.
Vi vil sende det nye gavekortet med det refunderte beløpet i en separat e-post til den samme e-postadressen du brukte ved kjøpet. Sjekk søppelpostmappen din også for denne e-posten.
Gavekort og PayPal
Refusjoner for betalinger med gavekort og PayPal vil bli utstedt via PayPal opp til det belastede beløpet.
Eventuell gjenværende refusjon vil bli sendt på e-post som et nytt gavekort.
Vi vil sende det nye gavekortet med det refunderte beløpet i en separat e-post til den samme e-postadressen du brukte ved kjøpet. Sjekk søppelpostmappen din også for denne e-posten.
Gavekort
Siden du betalte med et gavekort, vil du motta et nytt gavekort på e-post med saldoen fra den refunderte bestillingen.
Vi vil sende det nye gavekortet med det refunderte beløpet i en separat e-post til den samme e-postadressen du brukte ved kjøpet. Sjekk søppelpostmappen din også for denne e-posten.