Het spijt ons dat uw artikel beschadigd is! Afhankelijk van hoe en waar u het heeft gekocht, volgt hier wat u kunt doen:
Direct in een winkel gekocht:
Als u een artikel in een van onze fysieke winkels heeft gekocht en het is beschadigd, bezoek dan de winkel direct om uw opties voor een omruiling of terugbetaling te bespreken.
Online besteld in de winkel (op een scherm in de winkel):
Als u online in de winkel heeft besteld en er na gebruik van het artikel een probleem ontstaat, moet u de winkel bezoeken om een omruiling of terugbetaling te regelen.
Online besteld in de winkel en het artikel kwam beschadigd aan:
Als uw bestelling beschadigd per post is aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij kunnen u helpen het artikel te retourneren, maar u moet nog steeds naar de winkel gaan om uw terugbetaling te krijgen.
Belangrijk: Ongeacht de situatie kan onze online klantenservice geen terugbetalingen doen voor artikelen die in een winkel zijn betaald. U moet altijd naar de winkel gaan om uw terugbetaling te krijgen.