Przy dostawie zawsze sprawdź paczkę pod kątem uszkodzeń. Jeśli paczka wygląda na uszkodzoną, odmów przyjęcia, aby przewoźnik mógł ją do nas zwrócić, a my dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy.
Jeśli paczka została już przyjęta (lub zrobił to sąsiad) i odkryjesz uszkodzenie, prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym zespołem obsługi klienta. Dla sprawnego rozwiązania problemu ważne jest niezwłoczne zgłoszenie uszkodzenia.
Aby ułatwić zgłoszenie szkody przewoźnikowi, nasza obsługa klienta będzie potrzebować od Ciebie następujących informacji:
Zdjęcia:
- Uszkodzonej paczki
- Uszkodzonych przedmiotów (jeśli są)
- Etykiety dostawy na paczce
Jeśli w Twojej paczce znajdują się uszkodzone przedmioty lub brakuje czegoś z Twojego zamówienia, prosimy o podanie numerów produktów uszkodzonych przedmiotów.