Assim que recebermos a sua devolução, enviaremos um email de confirmação. Vamos então inspecionar os artigos e emitir um reembolso.
O reembolso será feito através do método de pagamento que utilizou para a sua compra original.
Por favor, permita até 14 dias úteis (segunda a sexta, excluindo feriados) a partir da data em que devolveu a sua encomenda para que ela chegue ao nosso armazém, seja processada, e para que o seu reembolso seja emitido. No entanto, durante períodos de maior movimento, pode demorar um pouco mais.
Rastreamento da Sua Devolução
Embora possa ver a sua devolução marcada como "entregue" nas informações de rastreamento, isto geralmente refere-se à entrega no depósito local do seu país. Ainda não chegou ao nosso armazém na Polónia.
Iremos notificá-lo por email assim que recebermos e processarmos a sua devolução no nosso armazém.
Prazo de reembolso
Dia 1
A encomenda foi entregue à transportadora para devolução.
Dia 1 - 14
O tempo de espera é de 14 dias úteis (Seg-Sex excl. feriados).
Dia 14
- O armazém recebe a encomenda devolvida e verifica os itens recebidos.
- É enviado um email de confirmação da devolução.
- O reembolso é processado. O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento que escolheu quando fez o seu pedido.
- Será enviada uma confirmação de reembolso por email.
Dia 14 - 44
O tempo de espera é de 1 a 30 dias antes do reembolso estar disponível na sua conta (o tempo de espera depende do método de pagamento)
Tempo de espera para reembolso
Cartão de Crédito
O tempo de espera normal para que um reembolso apareça na sua conta bancária é entre 1 a 7 dias úteis. No entanto, por favor note que alguns reembolsos podem demorar até 30 dias, dependendo dos termos e condições estabelecidos pelo seu banco ou empresa de cartão de crédito.
Paypal
Os reembolsos podem demorar até 8 dias úteis para estarem disponíveis na sua conta PayPal.
Klarna
A sua fatura será atualizada dentro de 48 horas para refletir o valor do reembolso.
Cartão de Oferta
Cartão de Oferta & Cartão de Crédito
Os reembolsos para pagamentos com cartão presente e cartão de crédito serão emitidos para o cartão de crédito até ao valor cobrado.
Qualquer reembolso restante será enviado por email sob a forma de um novo cartão de oferta.
Enviaremos o novo cartão de oferta com o valor reembolsado num email separado para o mesmo endereço de email que usou para a compra. Por favor, verifique também a sua pasta de spam para este email.
Cartão Presente & PayPal
Os reembolsos para pagamentos com cartão presente e PayPal serão emitidos através do PayPal até ao valor cobrado.
Qualquer reembolso restante será enviado por email sob a forma de um novo cartão de oferta.
Enviaremos o novo cartão de oferta com o valor reembolsado num email separado para o mesmo endereço de email que usou para a compra. Por favor, verifique também a sua pasta de spam para este email.
Cartão de Oferta
Uma vez que pagou com um cartão de oferta, irá receber um novo cartão de oferta por email com o saldo do pedido reembolsado.
Enviaremos o novo cartão de oferta com o valor reembolsado num email separado para o mesmo endereço de email que usou para a compra. Por favor, verifique também a sua pasta de spam para este email.