När vi mottagit din retur kommer vi att skicka ett bekräftelsemail till dig. Vi kommer sedan att inspektera varorna och utfärda en återbetalning.
Återbetalningen kommer att göras till betalningsmetoden du använde för ditt ursprungliga köp.
Räkna med upp till14 arbetsdagar (mån-fre, exklusive helgdagar) från det datum du returnerar ditt paket för att det ska nå vårt lager, bearbetas och för att din återbetalning ska utfärdas. Men under högtrafikperioder kan det ta längre tid.
Spåra din retur
Även om du kan se att din retur är markerad som "levererad" i spårningsinformationen, brukar detta vanligtvis hänvisa till leverans till den lokala depån i ditt land. Den har ännu inte nått vårt lager i Polen.
Vi kommer att meddela dig via e-post så snart vi har mottagit och behandlat din retur på vårt lager.
Återbetalningstidslinje
Dag 1
Beställningen har överlämnats till transportören för retur.
Dag 1 - 14
Väntetiden är 14 arbetsdagar (mån-fre, exkl. helgdagar).
Dag 14
- Lagret tar emot returpaketet och skannar de mottagna varorna.
- Ett bekräftelsemail för returen skickas ut.
- Återbetalningen behandlas. Återbetalningen kommer att göras med samma betalningsmetod som du valde när du gjorde din beställning.
- Ett bekräftelsemail om återbetalningen skickas ut.
Dag 14 - 44
Väntetiden är 1-30 dagar innan återbetalningen är tillgänglig på ditt konto (väntetiden beror på betalningsmetod)
Väntetid för återbetalning
Kreditkort
Den typiska väntetiden för en återbetalning att synas på ditt bankkonto är mellan 1 till 7 arbetsdagar. Observera dock att vissa återbetalningar kan ta upp till 30 dagar, beroende på de villkor och bestämmelser som din bank eller kreditkortsföretag har fastställt.
Paypal
Återbetalningar kan ta upp till 8 arbetsdagar att bli tillgängliga på ditt PayPal-konto.
Klarna
Din faktura kommer att uppdateras inom 48 timmar för att återspegla återbetalningsbeloppet.
Presentkort
Presentkort & Kreditkort
Återbetalningar för köp med presentkort och kreditkort kommer att utföras till kreditkortet upp till det debiterade beloppet.
Eventuellt återstående återbetalning kommer att skickas via e-post som ett nytt presentkort.
Vi kommer att skicka det nya presentkortet med det återbetalade beloppet i ett separat e-postmeddelande till samma e-postadress som du använde vid köpet. Kontrollera även din skräppost för detta e-postmeddelande.
Presentkort & PayPal
Återbetalningar för betalningar med pesentkort och PayPal kommer att utföras via PayPal upp till det debiterade beloppet.
Eventuellt återstående återbetalning kommer att skickas via e-post som ett nytt presentkort.
Vi kommer att skicka det nya presentkortet med det återbetalade beloppet i ett separat e-postmeddelande till samma e-postadress som du använde vid köpet. Kontrollera även din skräppost för detta e-postmeddelande.
Presentkort
Eftersom du betalade med ett presentkort kommer du att få ett nytt presentkort via e-post med saldot från den återbetalade ordern.
Vi kommer att skicka det nya presentkortet med det återbetalade beloppet i ett separat e-postmeddelande till samma e-postadress som du använde vid köpet. Kontrollera även din skräppost för detta e-postmeddelande.