Vissa kunder upplever för närvarande längre leveranstider än vanligt på grund av en IT-incident hos en av våra externa logistikpartners.
Vi kommer att hålla kunderna uppdaterade och skicka en bekräftelse när beställningarna har skickats. Vi ber om ursäkt för besväret och tackar för ert tålamod och förståelse.
Nedan hittar du svar på vanliga frågor om leveranstider, orderavbokningar och den aktuella situationen.
Varför är min beställning försenad?
Vissa beställningar är för närvarande försenade på grund av en IT-incident som påverkar ett av de logistikföretag vi samarbetar med. Incidenten påverkar leveranser från ett av de distributionscenter vi använder och resulterar tyvärr i längre leveranstider för vissa beställningar.
Andra företag i Europa upplever liknande utmaningar eftersom de också är beroende av logistikföretaget CEVA, som arbetar för att återställa normal drift så snabbt som möjligt.
Vi kommer att hålla er uppdaterade och skicka en bekräftelse när din beställning har skickats.
När kommer jag att få min beställning?
Din beställning kommer att skickas så snart vår externa logistikpartner kan bearbeta och skicka den. Du kommer att få en bekräftelse när din beställning har skickats.
Kan jag avboka min beställning?
Vi förstår att förseningen kan innebära att du inte längre önskar ta emot din beställning. Om du inte vill vänta kan du avboka din beställning när som helst här.
Var kan jag hitta mer information?
Om du har frågor om din beställning, vänligen kontakta kundtjänst. Observera att svarstider kan vara längre än vanligt.
När ny information blir tillgänglig kommer vi att fortsätta skicka uppdateringar om förväntade leveranstider till kunder som väntar på en beställning.