Έχετε 100 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης της ηλεκτρονικής σας παραγγελίας για να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν.
Μπορείτε εύκολα να ξεκινήσετε μια επιστροφή μέσω της ηλεκτρονικής μας πύλης επιστροφών και να δώσετε τον λόγο της επιστροφής σας. Η γνώμη σας μας βοηθά να βελτιώσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.
Πώς μπορώ να καταχωρήσω την επιστροφή μου;
1. Συνδεθείτε στην πύλη επιστροφών μας
Δεν χρειάζεστε προφίλ για να έχετε πρόσβαση στην πύλη επιστροφών μας· όλα όσα χρειάζεστε είναι ο αριθμός της παραγγελίας σας και ο ταχυδρομικός κώδικας της διεύθυνσης παράδοσης ή του σημείου παραλαβής.
2. Επιλέξτε τον αντίστοιχο λόγο για την επιστροφή
Παρέχοντας τον λόγο για την επιστροφή, μπορείτε να μας βοηθήσετε να βελτιώσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας μέσω της ανατροφοδότησής σας.
3. Λάβετε την ετικέτα επιστροφής σας
Για να λάβετε την ετικέτα σας, ολοκληρώστε την εγγραφή. Εάν υπήρχε μια ετικέτα μέσα στο δέμα σας, μπορείτε απλά να χρησιμοποιήσετε αυτήν και να αγνοήσετε τη νέα ετικέτα. Και οι δύο είναι εξίσου έγκυρες και θα μας επιτρέψουν να επεξεργαστούμε την επιστροφή σας.
4. Συσκευάστε την παραγγελία σας
Τοποθετήστε τα προϊόντα σας σε μια τσάντα ή κουτί. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την αρχική συσκευασία ή οποιαδήποτε τσάντα/κουτί της επιλογής σας.
5. Λάβετε απόδειξη επιστροφής
Παραδώστε το δέμα στην ταχυδρομική υπηρεσία που επιλέξατε κατά την εγγραφή. Να θυμάστε να διατηρείτε την απόδειξη αποστολής μέχρι να λάβετε την επιστροφή χρημάτων σας.
6. Περιμένετε την επιστροφή χρημάτων
Έχετε τον νου σας για ένα email επιβεβαίωσης επιστροφής προϊόντος και επιστροφής χρημάτων από εμάς. Μπορεί να χρειαστούν μέχρι 14 εργάσιμες ημέρες (Δευ - Παρ εκτός από αργίες) για να επιστρέψει η παραγγελία σε εμάς. Μόλις τη λάβουμε, θα σας ενημερώσουμε και θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε όταν κάνατε την παραγγελία.
Λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστούν 2-30 ημέρες προτού τα χρήματα επιστραφούν στον λογαριασμό σας, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής.
Χρειάζεστε περισσότερες από μία ετικέτες;
Εάν η επιστροφή σας απαιτεί πολλαπλά πακέτα, καταχωρίστε κάθε πακέτο ξεχωριστά.
Βήματα:
- Καταχωρίστε το πρώτο πακέτο που περιέχει τα αρχικά προϊόντα στην πύλη επιστροφών.
- Αφού δημιουργηθεί η ετικέτα, συνδεθείτε ξανά στην πύλη επιστροφών.
- Καταχωρίστε τα υπόλοιπα προϊόντα που υπάρχουν στο δεύτερο πακέτο.
- Επαναλάβετε τα βήματα 2 και 3 για οποιαδήποτε επιπλέον πακέτα.
Αυτό εξασφαλίζει ότι κάθε πακέτο έχει τη δική του μοναδική ετικέτα επιστροφής για σωστή παρακολούθηση και επεξεργασία.
Έχω ήδη μια ετικέτα στο δέμα μου
Εάν έχετε ήδη μια ετικέτα επιστροφής, απλά χρησιμοποιήστε αυτήν και αγνοήστε το email με τη νέα σας ετικέτα επιστροφής.
Κατά την αποστολή της επιστροφής σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε είτε την ετικέτα επιστροφής που δημιουργήθηκε κατά τη διαδικασία ηλεκτρονικής καταχώρισης είτε την ετικέτα που περιλαμβάνεται στην αρχική σας παραγγελία—και οι δύο είναι έγκυρες. Ωστόσο, αν χρησιμοποιήσετε μόνο την ετικέτα που ήρθε με το κουτί χωρίς να καταχωρίσετε την επιστροφή σας ηλεκτρονικά, δεν θα μπορέσουμε να προσδιορίσουμε τον λόγο της επιστροφής σας.
Δεν πληρώνετε ένα τέλος ανά ετικέτα που δημιουργείτε, αλλά ανά πακέτο που επιστρέφετε.