Κατά την παράδοση, ελέγχετε πάντα το πακέτο για οποιαδήποτε ζημιά. Εάν το πακέτο φαίνεται ότι έχει υποστεί ζημιά, αρνηθείτε την παράδοση ώστε ο μεταφορέας να μπορέσει να το επιστρέψει πίσω σε εμάς, και εμείς να μπορέσουμε να εκδώσουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Εάν έχετε ήδη παραλάβει το πακέτο (ή το έχει παραλάβει ένας γείτονας) και ανακαλύψετε ότι έχει υποστεί ζημιά, επικοινωνήστε αμέσως με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας. Είναι σημαντικό να αναφέρετε άμεσα τη ζημιά για να εξασφαλίσετε μια ομαλή επίλυση.
Για να διευκολύνουμε μια αναφορά ζημιάς με τον μεταφορέα, η εξυπηρέτηση πελατών μας θα χρειαστεί τις ακόλουθες πληροφορίες από εσάς:
Φωτογραφίες από:
- Το κατεστραμμένο πακέτο
- Τα κατεστραμμένα προϊόντα (εάν υπάρχουν)
- Την ετικέτα παράδοσης στο πακέτο
Εάν υπάρχουν κατεστραμμένα προϊόντα στο δέμα σας ή λείπουν προϊόντα από την παραγγελία σας, δώστε μας τους αριθμούς προϊόντων των προϊόντων που έχουν επηρεαστεί.