Lors de la livraison, veuillez toujours vérifier si le colis présente des dommages. Si le colis semble endommagé, refusez la livraison afin que le transporteur puisse nous le retourner. Nous procéderons alors à un remboursement intégral.
Si vous avez déjà accepté le colis (ou si un voisin l'a fait) et que vous découvrez des dommages, contactez immédiatement notre service client. Il est important de signaler les dommages rapidement pour garantir une résolution sans heurts.
Pour faciliter la déclaration de dommages auprès du transporteur, notre service client aura besoin des informations suivantes de votre part :
Photos de :
- Colis endommagé
- Articles endommagés (le cas échéant)
- Étiquette de livraison sur le colis
Si des articles sont endommagés ou manquants dans votre colis, veuillez fournir les numéros de produit des articles concernés.