Imate 100 dana od datuma isporuke vaše internetske narudžbe za povrat bilo kojeg artikla.
Postupak povrata možete pokrenuti putem našeg internetskog portala za povrate i navesti razlog vašeg povrata. Vaša povratna informacija pomaže nam poboljšati naše proizvode i usluge.
Kako mogu registrirati svoj povrat?
1. Prijavite se na naš portal za povrate
Ne trebate profil za pristup našem portalu za povrate; sve što vam je potrebno je broj narudžbe i poštanski broj za adresu za dostavu ili mjesto preuzimanja dostave.
2. Odaberite relevantan razlog za povrat
Povratnom informacijom o razlogu povrata možete nam pomoći da poboljšamo svoje proizvode i usluge.
3. Pripremite naljepnicu za povrat
Za pristup naljepnici završite registraciju. Ako je u vašem paketu bila naljepnica, možete upotrijebiti tu i ne morate ispisivati novu. Obje su jednako valjana i omogućit će nam obradu vašeg povrata.
4. Zapakirajte svoju narudžbu
Stavite svoje proizvode u vrećicu ili kutiju. Možete koristiti originalnu ambalažu ili vrećicu/kutiju po svojem izboru.
5. Osigurajte dokaz povrata
Pošaljite paket poštanskom službom koju ste odabrali prilikom registracije. Sačuvajte dokaz o slanju dok ne primite povrat novca.
6. Čekajte na povrat novca
Potražite našu potvrdu povrata robe i poruku e-pošte o povratu novca. Vaša narudžba može doći do nas za najviše 14 radnih dana (pon - pet, isključujući praznike). Čim primimo vašu pošiljku, obavijestit ćemo vas i izvršiti povrat novca putem istog načina plaćanja kojim ste izvršili narudžbu.
Imajte na umu da povrat novca na vaš račun može trajati 2-30 dana, ovisno o načinu plaćanja.
Trebate li više od jedne naljepnice?
Ako je za vaš povrat potrebno više paketa, svaki paket registrirate zasebno.
Koraci:
- Registrirajte prvi paket s početnim artiklima na portalu za povrate.
- Kad se naljepnica generira, ponovno se prijavite na portal za povrate.
- Registrirajte preostale artikle koji se mogu smjestiti u drugi paket.
- Ponovite korake 2 i 3 za bilo koje dodatne pakete.
Ovo osigurava da svaki paket ima svoju jedinstvenu povratnu naljepnicu za pravilno praćenje i obradu.
Već imam naljepnicu u svojem paketu
Ako već imate povratnu naljepnicu, jednostavno je iskoristite i zanemarite poruku e-pošte s vašom novom povratnom naljepnicom.
Za slanje povrata možete iskoristiti naljepnicu za povrat koja se generira tijekom procesa internetske registracije ili onu koja je bila uključena u vašu originalnu narudžbu – obje su valjane. Međutim, ako samo upotrijebite naljepnicu koju ste dobili u paketu, a ne registrirate svoj povrat putem interneta, nećemo moći pratiti razlog vašeg povrata.
Ne plaćate naknadu po izrađenoj naljepnici, već po paketu koji vraćate.